24小時應(yīng)急服務(wù)
如
起重機出現(xiàn)故障，不能中斷生產(chǎn)，在緊急情況下，邁德銳（M&RCRANES）售后服務(wù)隊伍將提供應(yīng)急服務(wù)，確保維修人員每天24小時內(nèi)都能隨叫隨到，處理緊急故障。
24小時應(yīng)急服務(wù)聯(lián)系方式：0523-85176176
先修原則
目的
當用戶有應(yīng)急維修需求時，為了確保服務(wù)人員能第一時間趕赴現(xiàn)場處理問題，盡快讓
起重機恢復(fù)使用，把用戶損失減少到最小，并通過先修行動體現(xiàn)邁德銳起重敢于擔(dān)當?shù)恼\信態(tài)度、不計較得失的大度、專業(yè)服務(wù)團隊快速響應(yīng)速度，讓修復(fù)過程成為邁德銳誠信、實力、速度的綜合展示，讓用戶放心，讓用戶滿意。
適用范圍
適用于所有邁德銳客戶。
實施步驟：先修、再判、后承擔(dān)
先修
只要客戶報修，無論什么原因，由先修責(zé)任人接到報修后立即統(tǒng)籌調(diào)集公司一切可利用資源，確定最快速可支配的人力和物力方案，并有權(quán)跨部門調(diào)配人員和支配物料，最快速度通知用戶和派人去現(xiàn)場，第一時間修復(fù)或恢復(fù)臨時使用。
再判
現(xiàn)場維修人員在修復(fù)期間隨時取證，并由先修責(zé)任人召集公司專業(yè)人士分析責(zé)任和判定責(zé)任方。
后承擔(dān)
根據(jù)判定結(jié)果，雙方各自承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。
服務(wù)標準：快速、誠懇、專業(yè)
響應(yīng)快速
如
起重機出現(xiàn)故障，不能中斷生產(chǎn)，在緊急情況下，邁德銳售后服務(wù)隊伍將提供應(yīng)急服務(wù)，確保維修人員每天24小時內(nèi)都能隨叫隨到，處理緊急故障。
24小時應(yīng)急服務(wù)聯(lián)系方式：0523-85176176
態(tài)度誠懇
先修行動是邁德銳敢于擔(dān)當?shù)恼\信態(tài)度體現(xiàn)，不計較得失的大度、專業(yè)服務(wù)團隊快速響應(yīng)速度，讓修復(fù)過程成為邁德銳誠信、實力、速度的綜合展示，讓用戶放心，讓用戶滿意。
維修專業(yè)
經(jīng)過嚴格技術(shù)培訓(xùn)、具有豐富經(jīng)驗的邁德銳專業(yè)售后服務(wù)隊伍，對邁德銳起重設(shè)備提供完備的售后服務(wù)，確保每一臺起重設(shè)備安全運行，高標準、快捷的售后服務(wù)是邁德銳的一貫準則和服務(wù)承諾“我服務(wù)，您放心”。
常規(guī)檢查服務(wù)
經(jīng)過嚴格技術(shù)培訓(xùn)、具有豐富經(jīng)驗的邁德銳售后服務(wù)隊伍，不僅對邁德銳起重設(shè)備提供完備的售后服務(wù)，確保每一臺起重設(shè)備安全運行，而且我們還為其它起重設(shè)備提供周到的維護改造服務(wù)。
高標準、快捷的售后服務(wù)是邁德銳的一貫準則和服務(wù)承諾。
“我服務(wù)，您放心”
邁德銳售后服務(wù)包括：
常規(guī)檢查服務(wù)
定期維保服務(wù)
24小時應(yīng)急服務(wù)
備品備件服務(wù)
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常規(guī)檢查服務(wù)
我方派遣售后服務(wù)工程師對起重設(shè)備進行常規(guī)檢查，質(zhì)保期內(nèi)免費服務(wù)，質(zhì)保期后收取工本費。
檢查內(nèi)容：
l 檢查限位開關(guān)、報警燈、喇叭等是否正常。
l 檢查鋼絲繩穿法是否正確、潤滑及繩頭連接情況。
l 檢查鋼絲繩的磨損程度，以及其它損壞，如打結(jié)、擠壓變形、割傷、斷股、腐蝕、繩索直徑變細及其它非正常磨損。
l 檢查吊具及吊鉤磨損情況，如扭曲變形、裂縫、磨出的溝槽或鉤頭變形等。
l 檢查小車架、維修通道、欄桿扶手等的破損情況。
l 檢查起升滑輪、卷桶、車輪及軸承等工況。
l 檢查整車操作運行是否平穩(wěn)，操作系統(tǒng)控制是否正確。
l 檢查電控箱內(nèi)全部接觸器、繼電器、繼電器等是否正常，有無松/斷線等。
l 檢查電機、耦合線圈及剎車系統(tǒng)的接線及磨損情況。
l 檢查剎車，制動線圈是否正常、位置是否位移、低速下能否安全運行、間隙的調(diào)節(jié)是否調(diào)整失靈。
l 檢查
起重機各部位潤滑油情況。
l 檢查軌道工況及安全裝置，如大車擋、軌道夾、防撞裝置等。
l 檢查主電源系統(tǒng)，以確認集電器、小車供電系統(tǒng)能否正常工作。
如果發(fā)現(xiàn)有缺陷的部件，我們的售后工程師將及時向用戶匯報并提供我們的解決方案，并在得到用戶許可的前提下對其進行整改。
定期維保服務(wù)
維護保養(yǎng)主要包括保養(yǎng)潤滑，安全檢查及預(yù)防性檢查，包括電氣部分和機械部分。定期維修保養(yǎng)可避免不必要的生產(chǎn)停止，提高生產(chǎn)效率，降低生產(chǎn)成本。
備品備件
我們的備件業(yè)務(wù)包括質(zhì)量理賠、易損件銷售、備件銷售，我們在總部設(shè)有備件中心，在服務(wù)網(wǎng)點備用常用備件，在大客戶處設(shè)有寄存式備件庫。
備品備件咨詢電話：18921739103
